SPSS, an IBM Company is marktleider in predictive analytics (voorspellende analysetechnologie). Wereldwijd maken meer dan 250.000 bedrijven, academische instituten, zorgaanbieders, marktonderzoekbedrijven en overheidsinstellingen gebruik van de softwareoplossingen van Spss.

Al meer dan 37 jaar stelt SPSS, an IBM Company klanten in staat zich beter op hun kernactiviteiten te concentreren en hun prestaties te verbeteren. De software van Spss komt tegemoet aan de voorspellende analysebehoefte van uw onderneming. Of dit nu rapportage, statistiek, data mining, tekstanalyse, webanalyse, enquêteanalyse, optimalisatie van de besluitvormingsprocessen of een combinatie van al deze activiteiten betreft.

Voorspellende analysetechnologie stelt bedrijven in staat om duurzaam concurrentievoordeel te behalen door optimaal gebruik te maken van beschikbare informatie binnen de organisatie of aangeleverd door derden. Dit gaat veel verder dan puur het monitoren en analyseren van de transactiehistorie van een klant gekoppeld aan een paar demografische gegevens.

De oplossingen van SPSS, an IBM Company helpen bedrijven bij het begrijpen en voorspellen van klantgedrag door gebruik te maken van een unieke combinatie van historische en demografische gegevens én klantgedraggegevens afkomstig uit de eigen operationele organisatie, bijvoorbeeld gegenereerd via het call center, de website, enquêtes en andere communicatiekanalen. Zowel traditionele, gestructureerde gegevens als ongestructureerde gegevens afkomstig uit call center aantekeningen en antwoorden op open vragen in enquêtes worden erin verwerkt.

Door alle beschikbare informatie te gebruiken, is een organisatie in staat om accuraat te voorspellen welke factoren invloed zullen hebben op het functioneren van de organisatie. Het resultaat is een integraal beeld van uw klanten en het umfeld op basis waarvan u snel en effectief kunt handelen.