Oracle Siebel CRM On Demand
Siebel CRM On Demand is een veelomvattende, strategische CRM-oplossing die veel verder gaat dan andere software - een service die u helpt om verkoopprocessen transparant te maken, lange, stabiele relaties op te bouwen met uw klanten, de productiviteit te verhogen, de efficiëntie van callcenters te vergroten en uitgebreide, real-time customer intelligence na te streven.
Alleen de versies van Siebel CRM On Demand voor de specifieke branches voorzien organisaties van op maat gemaakte CRM-oplossingen. In tegenstelling tot andere hosted CRM-oplossingen zijn deze speciale versies ontwikkeld met behulp van organisaties in de automotive en high-tech sector, het verzekeringswezen, life sciences en vermogensbeheer, die beschikken over diepgaande expertise in de desbetreffende branche.
De branchespecifieke versies van Siebel CRM On Demand voorzien organisaties van kant-en-klare bedrijfsprocessen, gegevensmodellen, objectmodellen en bedrijfslogica, speciaal ontwikkeld om te voldoen aan de unieke vereisten van deze branches.
De resultaten zijn duidelijk:
Sneller rendabel, minder aanpassingen en lagere totale eigendomskosten (TCO)
De speciale CRM-versies versterken bovendien de toonaangevende positie van Oracle op technologisch gebied - de branchespecifieke functionaliteit geldt voor alle niveaus van de toepassing, niet alleen voor de gebruikersinterface. Organisaties kunnen er dan ook volledig op vertrouwen dat hun CRM-oplossing van top tot teen is gericht op de specifieke eisen van de branche.
Siebel CRM On Demand: Veelomvattende producten
Verkoop: automatiseer, vereenvoudig en bestuur alle informatie die uw verkooporganisatie nodig heeft met één uitgebreide serie hulpprogramma's.
- Profiteer van een totaalbeeld van uw klantgegevens
- Beheer probleemloos alle accounts
- Maak realistische prognoses op
- Zorg voor een accuraat overzicht van uw pijplijn
Service: zorg dat uw klanten tevreden zijn en blijven door eventuele problemen efficiënt op te lossen, dankzij de doorlopende toegang tot actuele informatie uit de hele organisatie.
- Los kwesties en problemen in razendsnel tempo op
- Verbeter voortdurend de effectiviteit van de service
- Bestuur de activiteiten van de medewerkers en los knelpunten op
- Zorg met het standaard ingebouwde contactcentrum voor een verbeterde klantenservice, op welke manier de klant ook contact met u opneemt
|
Marketing: verander de manier waarop u uw klanten benadert en stap over op een geïntegreerde oplossing die uw marketingteam efficiënter, effectiever en met meer verantwoordelijkheidsgevoel laat werken.
- Organiseer gerichte en persoonlijke campagnes die resultaat hebben
- Wijs fondsen effectief toe en maak nauwkeurige prognoses
- Verbeter het beheer en het volgen van leads - verlies geen lead meer
- Houd uw marketingteam op de hoogte van toekomstige initiatieven
|
|
Callcenter: maak uw medewerkers productiever en uw klanten gelukkiger en loyaler met de enige hosted ondersteunende toepassing die over meerdere kanalen beschikt en die in enkele dagen bedrijfsklaar is - geen maandenlange implementatie en ook geen kosten vooraf of integratiekosten.
- Bied uw klanten persoonlijke service op een manier die hen bevalt
- Breng uw klanten meteen in contact met de juiste medewerker
- Verhoog de productiviteit en de prestaties van het callcenter
- Integreer het systeem met andere bedrijfstoepassingen van Oracle, PeopleSoft en Siebel.
|
Analytics: neem gefundeerde, intelligente beslissingen op basis van een diepgaand inzicht in uw bedrijf, dankzij de enige on demand CRM-oplossing met een krachtige, standaard ingebouwde gegevensopslag waardoor u real-time intelligence kunt combineren met historische en vergelijkende trendanalyse.
- Analyseer belangrijke kwesties snel en gemakkelijk
- Krijg real-time antwoorden op uw ad hoc vragen
- Signaleer belangrijke zakelijke trends
- Neem betere beslissingen op grond van een voorspellende analyse die gemakkelijk te begrijpen is en kan worden gedeeld
Ga voor meer informatie naar: www.crmondemand.nl of bel 0800-0227715 |
Oracle
