dinsdag 22 juni 2010 09:50 SAP verliest marktaandeel, volgens onderzoek van analist Seeking Alpha. De softwareleverancier gelooft er echter niets van. "Ze vergelijken appels met peren."
Seeking Alpha deed onderzoek naar het marktaandeel van verschillende CRM-leveranciers. Hieruit concludeerde de analist dat SAP met tien miljard dollar 22 procent van de omzet binnenhaalt. Dit zal de komende jaren afnemen, aldus Seeking Alpha, door de moeilijke introductie van het software-as-a-service aanbod van SAP en Oracle's sterkere positie op dit gebied.
Seeking Alpha denkt dat het percentage daalt van 22 naar 19 procent. Ook bevindingen van onderzoeksbureau Gartner laten een daling in SAP's aandeel zien van 25,9 procent in 2005 naar 22,5 in 2008. Seeking Alpha ziet het aandeel van Oracle stijgen met één punt naar 17 procent. Ook Salesforce.com en Microsoft groeien met respectievelijk vier punten naar vijftien procent en drie punten naar tien procent.
De verschuiving kan volgens de analist verklaard worden door de langzame implementatie van de saas-oplossing Business Bydesign van SAP. De oplossing zou later in de markt worden gezet dan eerder aangegeven. Deze vertraging heeft concurrententen Salesforce.com en Microsoft de mogelijkheid gegeven om een voorsprong te krijgen. SAP kan dat volgens de analist alleen tegengaan als ze agressief te werk gaan om de oplossing aan de man te krijgen. Een contribuerende factor is dat Oracle nog steeds profiteert van Siebel overname in 2005, aldus Seeking Alpha.
SAP weerlegt het rapport echter. Het bedrijf benadrukt dat zowel SAP als Oracle en Siebel hun CRM-omzet niet publiek maakt. Daarnaast heeft de softwareleverancier kritiek op de manier van vergelijken. "In het artikel wordt Business Bydesign vermeld als één van de redenen waarom SAP marktaandeel verliest. Business Bydesign is echter geen pure CRM-oplossing. Het is een uitgebreid pakket met ERP, financieel management, HR, supply chain en CRM erin. De analist vergelijkt appels met peren als ze over Business Bydesign praten", aldus een woordvoerder van SAP.
Daarbij: "SAP wint momenteel veel deals tegenover Siebel. De claim dat Siebel meer marktaandeel krijgt dan SAP is dus incorrect. SAP wordt door onderzoeksbureau Forrester wel gezien als leider in CRM."
Auteur: Redactie ITcommercie Bron: Mycustomer.com
Onderwerpen: CRM Algemeen Markt: Enterprise en MKB
Seeking Alpha deed onderzoek naar het marktaandeel van verschillende CRM-leveranciers. Hieruit concludeerde de analist dat SAP met tien miljard dollar 22 procent van de omzet binnenhaalt. Dit zal de komende jaren afnemen, aldus Seeking Alpha, door de moeilijke introductie van het software-as-a-service aanbod van SAP en 
