Holland Casino wil gastheerschap verbeteren door verbeterde datakwaliteit
dinsdag 25 mei 2010 15:44 Holland Casino wil een betere gastheer zijn en daarbij geld en tijd besparen bij de invoer van contactgegevens. Daarbij moet de verbeterde datakwaliteit zorgen voor minder post dat retour wordt gezonden bij informatiemailingen en marketingcampagnes. Human Inference levert de oplossing Hiquality Suite die de datakwaliteit moet waarborgen.
Holland Casino ontvangt elk jaar ruim zes miljoen bezoekers, waarbij ze zich bij entree moeten identificeren en registeren. Het casino is daarbij wettelijk verplicht om de naam en adresgegevens van haar bezoekers in een landelijk bezoekersregistratiesysteem te zetten. Dat gebeurt handmatig, waarna de gegevens nu worden gecontroleerd door de Hiquality Suite, de datakwaliteitsoplossing van Human Inference.
"Voordat wij gebruikmaakten van de datakwaliteitsoplossing van Human Inference hadden we te maken met een groot percentage foutief ingevoerde adresgegevens", aldus Hans Steffens, manager services en leveranciers ICT bij Holland Casino. "Het corrigeren hiervan kostte ons veel tijd en geld. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een oplossing die de ingevoerde adresgegevens direct controleert en indien nodig aanpast. Dat heeft ook te maken met gastheerschap. We willen voorkomen dat gasten bij het scannen van hun pas verkeerde adresgegevens in beeld krijgen."
Holland Casino ontvangt elk jaar ruim zes miljoen bezoekers, waarbij ze zich bij entree moeten identificeren en registeren. Het casino is daarbij wettelijk verplicht om de naam en adresgegevens van haar bezoekers in een landelijk bezoekersregistratiesysteem te zetten. Dat gebeurt handmatig, waarna de gegevens nu worden gecontroleerd door de Hiquality Suite, de datakwaliteitsoplossing van Human Inference.
