Charles Race, VP Informatica: "Zorg voor c-level sponsoring."
Charles Race, Informatica: "Pijnpunten in data worden vaak niet ervaren"
maandag 26 april 2010 09:52 De crisis was voor softwareleverancier Informatica nog niet zo slecht. Na een aantal goede kwartalen heeft de leverancier maar liefst drie bedrijven overgenomen. Alle drie vervulden ze een behoefte die leefde bij klanten op het gebied van master data management, het snel leveren van data en complex event processing. ITcommercie was aanwezig op de klantendag van de softwareleverancier en sprak met vice president Noord-Europa Charles Race.
Tijdens het data-driven enterprise forum van Informatica stond niet de recessie centraal, maar de volgende ontwikkeling die grote impact heeft en zal hebben op de economie. Zeker in Europa. Genaamd: Eyjafjallajökull. De IJslandse vulkaan zorgde alleen al voor een radicale verandering in het programma van de dag. Charles Race, die met de auto vanuit Engeland was gekomen, was wel aanwezig. "We weten nog niet wat de volledige impact is op de economie. Het blijkt dat voor sommige bedrijven het al één à twee procent van de omzet kost. Wat als dat je overleving is?"
Naast de gevolgen van de vulkaan en de recessie moet er sowieso iets veranderen in bedrijven, aldus Race: "Uit een onderzoek onder CEO's bleek dat niet langer mensen het belangrijkste bezit worden geacht van bedrijven. Die plek is ingenomen door data. Als dat zo is, dan moeten ze kunnen vertrouwen op de data. Datakwaliteit is dan heel belangrijk. Het gekke is dat CEO's wel de waarde van data zien, maar er maar weinig in investeren. Het meeste geld wordt uitgegeven aan infrastructuur, daarna aan applicaties. Pas op de laatste plaats komt data te staan!"
Hoe hebben de overnames van de afgelopen jaren Informatica veranderd?
Charles Race: "Eigenlijk is de belangrijkste overname van de afgelopen vijf jaar Similarity geweest. We hebben dat bedrijf in 2006 overgenomen en door de overname bewogen we weg van IT. We richtten ons op de business verantwoordelijkheid, datakwaliteit en op het mogelijk maken van de samenwerking tussen business en IT. Dat zie je goed terugkomen in Informatica 9 (de nieuwste release - red.). Op die manier moeten we meer begrip krijgen van het individu, zodat we een single view van de klant kunnen ontwikkelen."
"Vervolgens hebben we Siperian overgenomen die een goede oplossing heeft voor master data management (MDM). Als je me drie jaar geleden had gevraagd waarom we nog geen MDM-speler hadden overgenomen, dan had ik waarschijnlijk geantwoord dat we MDM nog niet echt zien als een technologie. Sindsdien zijn er echter een paar goede spelers op de markt gekomen, zoals Siperian. Deze speler, die in de magic quadrant van onderzoeksbureau Gartner goed presteerde, maakt software die een koppeling met ons infrastructuur goed mogelijk maakt. Consolideren was dan ook makkelijker."
"Met de andere recente overnames, 29West en Agentlogic, hebben we vooral niche producten binnengehaald. Agentlogic heeft een complex event processing oplossing, waarbij gebeurtenissen geanalyseerd kunnen worden. Dit is belangrijk om bijzondere events te onderscheiden om zo bijvoorbeeld risico's te voorspellen. Zo is bijvoorbeeld de handel van bananen uit West-Indië niet zo bijzonder, maar als ze voor één krat honderdduizend dollar betalen wel. Dan kan het bijvoorbeeld gaan om witwassen van geld of een drugsdeal."
"29West heeft een oplossing waarbij data zonder vertraging opgeroepen kan worden. Normaal gesproken leverden ze deze oplossing aan financiële instellingen die beleggingsfondsen en handel doen. We gaan nu kijken hoe we deze oplossing ook voor andere klanten geschikt kunnen maken. Toch zullen veel bedrijven deze technologie niet nodig hebben. Zero latency is bijvoorbeeld niet nodig om een eenduidig beeld van de klant te realiseren, maar kan wel weer handig zijn voor supermarkten die credits willen controleren."
Wat ontbreekt er nog in jullie portfolio? Welke overnames zou je willen doen om die "gaten" te vullen?
"Daar kan ik niet op antwoorden", zegt Race lachend. Serieus gaat hij verder: "We zien steeds kansen in de markt waar we op in willen spelen. Het enige wat constant is, is verandering. Daarin moeten wij mee. We kijken daarvoor naar de behoeften van onze klanten. Het realtime blijven leveren van data is bijvoorbeeld een belangrijke issue voor onze klanten. Zeker omdat de data exponentieel groeit is dat een hele uitdaging. Daarom is de overname van 29West heel belangrijk geweest."
"Daarbij zien we dat enterprise application integration én data integratie allebei belangrijk zijn. We zien het als twee hele afzonderlijke dingen. We willen ons platform daarom uitbreiden om deze componenten te bedienen en deze twee samen te laten komen."
Data en datakwaliteit is, zoals je zelf ook al aangaf, een ondergeschoven kindje bij veel bedrijven. Zie je wel een verbetering en hoe willen jullie bedrijven bewust maken van het belang van relevante en schone data?
"Voorheen werd data altijd beheerd door IT. Dat is verkeerd! Veel projecten falen daarom ook. Een organisatie moet datagedreven zijn en dat kan alleen als de verantwoordelijkheid ligt bij de business. Het is een mindset die moet veranderen, maar dat gaat naar mijn idee veel te langzaam. Mijn advies is om c-level sponsoring te krijgen, zodat data beheert en gedreven wordt vanuit de business. Zij zijn degene die data echt begrijpen. Zij moeten definiëren welke data belangrijk is, welke data ze nodig hebben. IT kan vervolgens de modellen gaan inrichten, zodat die data ook op het juiste moment geleverd gaat worden. Informatica 9 is echt ingericht om die samenwerking mogelijk te maken en de juiste mensen de juiste beslissingen te laten nemen."
"Toch zie je bij steeds meer bedrijven het bewustzijn dat data en datakwaliteit belangrijk is. Door de economische recessie zijn er wel steeds meer bedrijven die ermee bezig zijn gegaan. Ze zijn gaan kijken hoe ze hun processen en data kunnen stroomlijnen. Er blijven echter bedrijven die de link tussen het nemen van beslissingen en het aanwezig zijn van de juiste data niet zien. We praten met deze bedrijven, maar zeggen niet dat ze die link moeten zien. We geven ze praktische voordelen van het op orde hebben van data. We praten over zaken als: time to market, operationele efficiëntie, kostenreductie, afname van churn (klanten die weglopen - red.) en het stimuleren van retentie (klanten die blijven - red.). Het probleem is dat ze de pijnpunten niet ervaren in hun data, maar dat is wel aan het veranderen. En dat is wel sneller gegaan door de recessie."
Auteur: Anne van den Berg, senior editor Bron: ITcommercie
