vrijdag 19 februari 2010 12:42 Gebruikers van sociale media lezen hun e-mail vaker dan mensen die geen sociale media gebruiken. Dat blijkt uit een onderzoek van customer relationship marketing bureau Merkle, gepubliceerd op eMarketer.com. Dat gaat in tegen de geluiden dat e-mailgebruik zou afnemen met de groei van sociale media.
Merkle ontdekte in zijn onderzoek dat het gebruik van persoonlijke e-mail in 2009 gelijk was gebleven vergeleken met het jaar daarvoor. Bijna driekwart van de respondenten spendeert zeker twintig minuten per week aan het e-mailen van vrienden en familie. Gebruikers van sociale media zijn vaker bezig met hun e-mail dan niet-gebruikers. Er zijn meerdere redenen waarom sociale media gebruikers vaker hun e-mail lezen, zoals demografische redenen en dat sociale sites hun notificaties sturen naar e-mailadressen.
Deze inboxen worden vaak ook gebruikt door marketeers. Een groot deel van de ondervraagden zeggen dat ze hetzelfde e-mailadres gebruiken voor sociale media als opt-in voor e-mailmarketingcampagnes. Ze zijn volgens Merkle goed bereikbaar voor e-mailmarketing, omdat ze zo vaak hun e-mail checken. E-mail en sociale media zijn sterker verbonden met elkaar dan eerder gedacht werd, aldus Lori Connolly, directeur onderzoek en analytics bij Merkle.
Dat social media het einde zou betekenen voor e-mail was vorig jaar inderdaad de grote angst voor veel marketeers. Wie had toen kunnen denken dat deze twee juist een aanvulling op elkaar zouden zijn! En mogelijkheden biedt!
Merkle ontdekte in zijn onderzoek dat het gebruik van persoonlijke e-mail in 2009 gelijk was gebleven vergeleken met het jaar daarvoor. Bijna driekwart van de respondenten spendeert zeker twintig minuten per week aan het e-mailen van vrienden en familie. Gebruikers van sociale media zijn vaker bezig met hun e-mail dan niet-gebruikers. Er zijn meerdere redenen waarom sociale media gebruikers vaker hun e-mail lezen, zoals demografische redenen en dat sociale sites hun notificaties sturen naar e-mailadressen.
