woensdag 3 februari 2010 09:52 De Consumentenbond heeft de zaak die ze tegen telecomspelers als T-mobile en Vodafone had aangespannen verloren. De facturering van de sms-diensten waar de Consumentenbond veel klachten over had ontvangen zijn volgens de rechtbank wel zorgvuldig afgehandeld. Toch besloot een Kamermeerderheid dat nieuwe regels hierover meegenomen worden in de aanpassing van de Telecomwet.
Eerder berichtte ITcommercie over de uitspraak van Frank Heemskerk, staatssecretaris van Economische Zaken, dat sms-diensten aan banden gelegd moesten worden. Nu heeft een meerderheid van de Tweede Kamer, namelijk Pvda, Groenlinks, D66, Partij voor de Dieren, Christenunie en PVV, besloten dat de nieuwe regels aangaande sms-diensten ook in de Telecomwet opgenomen moeten worden. Heemskerk wil in de richtlijnen hebben staan dat kosten van een sms-dienst niet de volgende maand al betaald worden, maar dat de provider de klant een maand van tevoren laat weten wat de kosten zijn. Op die manier moet de klant bezwaar kunnen maken. Als blijkt dat de aanbieder niet kan bewijzen dat de verkoop op een zorgvuldige manier tot stand is gekomen, dan hoeft de klant niet te betalen.
De Consumentenbond had eerder een zaak aangespannen tegen telecomaanbieders, vanwege het grote aantal klachten dat de bond had ontvangen over de onduidelijke kosten en advertenties. De zaak heeft de bond nu verloren. De rechtbank oordeelde dat de aanbieders zorgvuldig klanten ondersteund bij de afhandeling van vragen en eventuele klachten over sms-dienten. T-mobile laat weten dat ze zich ondanks de uitspraak zal inzetten voor verdere verbetering van transparantie rondom sms-diensten.
