dinsdag 26 januari 2010 10:15 Drie kwart van de marketeers zal komend jaar in het monitoren van sociale media gaan investeren. Dat blijkt uit de jaarlijkse marketing survey van softwareleverancier Alterian. Veertig procent van deze respondenten zal meer dan één vijfde van hun traditionele direct marketing budget hieraan besteden.
De interesse voor het monitoren van sociale media wordt verder ondersteund door een grote meerderheid (67 procent) die sociale media als steeds belangrijker of zelfs noodzakelijk acht om als bedrijf succesvol te zijn. Een derde van de respondenten investeert al in het monitoren van sociale media en analysetools. Ruim veertig procent heeft geen integraties doorgevoerd tussen clickstream- of webanalysedata en hun klanten- en e-maildatabase.
Ruim de meerderheid gaf aan dat ze zich redelijk tot aanzienlijk in te zetten om de overgang van een campagne gerichte marketingaanpak naar een multichannel model op basis van customer engagement te realiseren. Slechts zeven procent doet hier niets mee.
Volgens David Eldridge, CEO van Alterian, beseffen steeds meer bedrijven dat onpersoonlijk en irrelevante marketingtechnieken overbodig zijn geworden: "Het is echter belangrijk te benadrukken dat investeringen in het monitoren van sociale media geen zin hebben zonder adequate meetmethoden en tools." Dat is ook belangrijk om de return on investment (ROI) te kunnen meten.
Aan de marketing survey van Alterian namen 1068 marketingprofessionals uit de gehele wereld deel aan het onderzoek.
De interesse voor het monitoren van sociale media wordt verder ondersteund door een grote meerderheid (67 procent) die sociale media als steeds belangrijker of zelfs noodzakelijk acht om als bedrijf succesvol te zijn. Een derde van de respondenten investeert al in het monitoren van sociale media en analysetools. Ruim veertig procent heeft geen integraties doorgevoerd tussen clickstream- of webanalysedata en hun klanten- en e-maildatabase.
