maandag 8 december 2008 11:25 E-village heeft een nieuwe online marketingoplossing genaamd Clang gelanceerd. Clang is een mix van functionaliteiten uit customer relationship management (CRM), campagnemanagement en marketingsoftware, aldus de ontwikkelaar. De webgebaseerde oplossing wordt als een service aangeboden.
E-village heeft na twee jaar onderzoek een aantal marketingbehoeften gedistilleerd waarop Clang gebaseerd is. Daaronder vallen bijvoorbeeld efficiëntie en effectiviteit, maar daarvoor is het volgens de ontwikkelaar nodig om de marketingactiviteiten te kwantificeren en te meten. Op die manier moet de ROI van de marketing te optimaliseren zijn. De hoofdzaak blijft echter dat de wensen, behoeften en voorkeuren van de klant in kaart gebracht worden, zodat marketing een persoonlijk, individuele klantconversatie kan creëren, aldus E-village. Clang moet de marketeer daarom helpen bij het op het juiste moment van de klant bereiken met het juiste aanbod in de juiste boodschap.
"Clang biedt marketeers als het ware een persoonlijke online spreekbuis en monitor richting de individuele klant. Waarbij elke actie een reactie te weeg brengt die de klant en diens behoeften steeds beter in beeld brengt. Zo worden onpersoonlijke emailadressen kleurrijke contactpersonen die gekend zijn en zich gekend weten. En daarmee is aan de belangrijkste voorwaarde voldaan om waardevolle klantrelaties te onderhouden en uit te bouwen", vertelt Robert Rebergen, directeur van E-Village. De oplossing is vooral bedoeld voor ondernemingen die grote klantendatabases bezitten of beheren.
E-village heeft na twee jaar onderzoek een aantal marketingbehoeften gedistilleerd waarop Clang gebaseerd is. Daaronder vallen bijvoorbeeld efficiëntie en effectiviteit, maar daarvoor is het volgens de ontwikkelaar nodig om de marketingactiviteiten te kwantificeren en te meten. Op die manier moet de ROI van de marketing te optimaliseren zijn. De hoofdzaak blijft echter dat de wensen, behoeften en voorkeuren van de klant in kaart gebracht worden, zodat marketing een persoonlijk, individuele klantconversatie kan creëren, aldus E-village. Clang moet de marketeer daarom helpen bij het op het juiste moment van de klant bereiken met het juiste aanbod in de juiste boodschap.
