CRM, Digital Marketing, E-commerce en WCM in de praktijk

ROI van marketing, praktijkcases en meer.

Home -

Actueel

Nieuwsoverzicht

Tools

Softwareselectie Infopakket

Community

Achtergrond

Service

Commerci�le mogelijkheden

Contact

Help
Adverteren
Nieuwsbrief

Nieuws

rss

Stip Reizen spreekt nieuwe doelgroep aan door chatapplicatie

Stip Reizen en BBI Reizen beantwoorden hun online vragen via een chatapplicatie. Het doel van het project was een daling van het aantal telefoontjes en e-mails, maar het bleek dat de reisorganisatie daarmee een andere doelgroep bediende. Hiervoor heeft Stip Reizen de chatapplicatie van Livecom ingezet.

Lees verder

Nieuws van september 2010

02-09	Salesforce.com in portfolio Newtel Essence
02-09	Sociale media integratie in nieuwe release Perfectview CRM Online
02-09	Comscore neemt Nederlandse Nedstat over
01-09	Accountview en Superoffice lanceren CRM als saas-oplossing
01-09	Consultants Michael Page maken uniforme wervingsadvertenties zelf
01-09	Alterian neemt Intrepid over voor sociale media analyse

Nieuws van augustus 2010

31-08	Aantal marketeers met sociale strategie groeit	(1)
31-08	Facebookfans kopen niet meer dan andere sociale netwerkers
31-08	Bazaarvoice wil kloof tussen merkwebsite en sociale netwerken dichten
30-08	Nominatie CRM professional van het jaar 2010 bekend
30-08	Boels wil altijd bereikbaar zijn
30-08	Nieuwe dienst Ksi Servicelab moet structureel klantenservice verbeteren
30-08	Nieuwe e-commercetool Market-square
27-08	Website Krimpen aan den IJssel voldoet aan alle webrichtlijnen
27-08	Gartner magic quadrant WCM: oplossingen worden complexer, maar makkelijker te gebruiken
27-08	MBI Beton wil pro-actief de markt benaderen met CRM
26-08	Centralpoint lanceert nieuwe klantgerichte website
26-08	Nieuwe voorzitter WGCC: Cokky Bosman
26-08	Unamic/HCN Interim & Training gaat verder als Looyint
25-08	Sociale media weinig ingezet voor service
25-08	Merendeel internetgebruikers vindt online advertenties oninteressant en storend
25-08	KLPD wil mobiele beller beter bedienen met spraakherkenning
24-08	Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day
24-08	Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten
24-08	Integratie tussen e-commerce oplossing Magento en SAP Business One
24-08	Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken
23-08	Voordelen gerichte advertenties niet duidelijk voor consumenten
23-08	Jive en Lithium leiders in Gartner's magic quadrant for externally facing social software
23-08	Software Sybase door SAP ingezet voor mobiel kantoor
20-08	Veranderende klantverwachtingen blijven grote uitdaging voor marketeers
19-08	Facebook introduceert nieuwe, locatiegebaseerde dienst
19-08	WK-advertenties minder vaak bekeken, impact groter
19-08	Sterke groei adoptie mobiel internet Nederland
17-08	Maatwerk CRM veel gebruikt door Nederlandse bedrijven
17-08	Google in gesprek met Like.com voor overname
17-08	Culinaireversmarkt.nl moet thuiskok bedienen
16-08	Adverteerders besteden 1,2 miljard dollar bij Facebook
16-08	Veiligheid en meten grootste obstakels inzet sociale media
16-08	Herontwikkeling website met persona's ROI vier keer zo hoog
13-08	IBM neemt marketingsoftwareleverancier Unica over
13-08	Aprimo lanceert oplossing voor marketeers onderweg
13-08	Forrester: balans in experimenteren vier p's voor innovatie
12-08	Focus op gebruikerservaring en interactie in hype cycle for emerging technologies 2010
12-08	Gartner: Dataflux topleider magic quadrant data quality tools 2010
12-08	Nieuw platform Rightnow voor klantervaring applicaties
12-08	Yahoo: sociale relaties niet interessant voor gericht adverteren
11-08	Overname Transpond door Webtrends voor meer focus sociale media
11-08	KPMG wil kennis en ervaring uitstralen met nieuwe website
10-08	Blogger brengt Carglass in verlegenheid op Twitter
10-08	Telegraaf breidt Jaap.nl uit met woon webshop
10-08	Google wil meer sociaal bewust worden door overname Slide
09-08	Integratie Facebook, Hyves, Twitter met e-mail in Clang
09-08	Twitteraars zijn betrokken en invloedrijk
09-08	Websites volgen de klant, maar bieden geen opt-out
09-08	Technologieleveranciers gebruiken sociale media als traditioneel kanaal
06-08	Amazon wil volgende stap nemen in social commerce
06-08	Microsoft en Salesforce.com beslechten patent-geschil
05-08	Google past merkbeleid Europa aan
05-08	Nieuwe dienst Loyalty Lab voor end-to-end advies
05-08	E-mail Advisor van Infor moet segmentatie optimaliseren
02-08	Adobe neemt WCM-speler Day Software over
02-08	Google in gesprek met spelaanbieders voor nieuw sociaal netwerk
02-08	AKO verkoopt tijdschriften via iPad

Nieuws van juli 2010

30-07	Facebook Translate: slecht voorbeeld van crowdsourcing
30-07	Meer advertentiebestedingen in eerste helft 2010
29-07	NPS Nederlandse bedrijven erg laag	(1)
29-07	Superoffice lanceert online CRM-oplossing
29-07	Samenwerking Lectric Groep en Realvine voor Magento Commerce platform
28-07	Neckermann's Nina moet klanten helpen boeken
28-07	Mproof lanceert analytische oplossing met KPI ondersteuning
28-07	Nieuwe sociale media releases Open Text
27-07	Bakker Hillegom wil beleving en advies op maat in webshop
27-07	Avaya integreert functionaliteiten Nortel met eigen portfolio
27-07	Gartner: consumenten spelen zes rollen in sociale netwerken
26-07	Merkloyaliteit op latere leeftijd niet vanzelfsprekend
26-07	E-mail favoriet kanaal voor ontvangen gerichte aanbiedingen
26-07	Gartner: omzet saas groeit, maar oplossingen nog niet volwassen
26-07	Return on investment voor sociale media campagne Old Spice
23-07	Word of mouth levert waardevollere klanten op
23-07	Samenwerking Eperium en Heiler voor snellere time-to-market B2B webshops
23-07	Snakeware biedt zijn CMS als saas-oplossing aan
22-07	Transavia.com wil inspelen op relevante klantcontactmomenten
22-07	Luchtverkeersleiding Nederland wil jongere doelgroep aantrekken
22-07	Facebook wil groei beter kunnen ondersteunen
21-07	Rabo Mobiel wil volgende stap nemen in mobiele financi�le kanaal
21-07	E-mail voor aanbiedingen, sociale media voor steun
21-07	Zoekopdrachten bevatten steeds vaker meerdere woorden
20-07	Irdeto brengt marketing, sales en service samen in CRM
20-07	Zanox en Digital Window fuseren
20-07	Google neemt Metaweb over voor betere zoekresultaten
20-07	Check adresgegevens in CRM-systeem Exact door Webservices.nl	(2)
19-07	Consumentenautoriteit legt Celldorado forse boete op
19-07	Inhoud Telecomwet bij helft Nederlandse bedrijven onbekend	(1)
19-07	Sterke groei televisiereclame bestedingen tweede kwartaal 2010
19-07	Insided lanceert oplossing voor online community
16-07	Microsoft wil meer productiviteit bieden met nieuwe versie Dynamics CRM
16-07	Syncforce lanceert Marketing Shop voor centralisatie marketingmaterialen
16-07	Realtime data koppeling door integratie Ecmanager en SAP Business One
13-07	Dark & Light analyseert giftgedrag donateurs
13-07	Meerderheid online video kijkers accepteren reclames
13-07	Social CRM en CRM voor MKB van CDC Software
13-07	Nieuwe versie Sitecore CMS beschikbaar als cloud computing oplossing
12-07	Klanten bezorgd over Oracle's roadmap
12-07	E-mailmarketing Award voor Boekvandaag.nl, KLM en UPC
12-07	Bing wint nauwelijks marktaandeel
12-07	SAP lanceert nieuwe gebruikersinterface
08-07	Kleertjes.com wil klanten persoonlijker benaderen
08-07	Human Inference lanceert Hiquality On Demand platform
06-07	Nieuwe post hbo leergang campagnemanagement
06-07	Uniforme aanpak voor online verkoop Durex
06-07	Onderhoudsbedrijf VOC gaat klanttevredenheid meten
06-07	Overnames nemen toe in de markt van Social CRM
05-07	Forrester: American Express, CDW en Dell winnen Voice of the Customer Award 2010
05-07	Klanten willen online reviews, niet Facebook of Twitter
05-07	Serviceniveau volgens bedrijven gestegen, klanten vinden van niet
02-07	Angst voor draconische cookie-wet leidt tot veranderingen
01-07	Youtube lanceert button om advertenties over te slaan
01-07	E-mailondersteuning iPad in e-mailplatform Unica
01-07	Lithium en Jive Software social CRM leiders volgens Gartner
01-07	Lost Boys en Triple IT lanceren Lost Boys Mobile

Nieuws van juni 2010

30-06	Britse regering wil 600 overheidssites opheffen
30-06	E-mailaanbieding niet in trek bij Nederlandse consument
30-06	Valadis ondersteunt verkoopproces met Superoffice
29-06	Gebruik sociale media in trek ondanks gevoel privacy-schending
29-06	Zoekmachine voor grote collecties musea en bibliotheken
28-06	Marketeers willen integratie e-mailmarketing en sociale media
28-06	Salesforce.com slaat terug naar Microsoft
28-06	Sitecore en Lbi Lost Boys voeren top 10 concurrentie lijsten aan
23-06	Klanten lezen de algemene voorwaarden niet
23-06	Pegasystems lanceert Know Your Customer voor financi�le dienstverleners
23-06	PPH wil imago boomkwekerijsector versterken
23-06	Nadruk nieuwe site Gereformeerde Hogeschool Zwolle op persoonlijkheid
22-06	Callcenters verdubbelen investeringen in spraakanalyse
22-06	Consumenten vertrouwen eerder technologiebedrijven dan sociale netwerken
22-06	SAP weerlegt onderzoek over verlies marktaandeel
22-06	Futuro investeert in customer care oplossing
21-06	Intermaris Hoeksteen wil vragen in ��n keer kunnen beantwoorden
21-06	Forrester Wave: Oracle Siebel CRM en SAP CRM minder geschikt voor middelgrote bedrijven
18-06	Woningnet zet woningzoekende centraal op nieuwe website
18-06	Nieuwe website RAI moet verbeterde bezoekerservaring bieden
18-06	Sitecore lanceert ge�ntegreerde e-mailmarketingoplossing
18-06	Webshop en backoffice mobiel met nieuwe oplossing Rightclick
17-06	Oracle pleegt prijsfraude, aldus overheid VS
17-06	Interview Will Whitehorn, Virgin Galactic: "Virgin is een Keratsu merk."
17-06	Forrester: Oracle Siebel CRM en SAP CRM meest complete oplossingen
16-06	Interview Larry Augustin, Sugarcrm: "Focus op gebruiksvriendelijkheid van CRM."
16-06	Gartner: saas is geen wondermiddel
16-06	Slbdiensten door groei toe aan nieuw CRM
15-06	IBM neemt webanalytics-speler Coremetrics over
15-06	EO vernieuwt webshop

Meest gelezen

	Veranderende klantverwachtingen blijven grote uitdaging voor marketeers
	Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken
	Sociale media weinig ingezet voor service
	Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten
	Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day

Laatste reacties

	Aantal marketeers met sociale strategie groeit
	Check adresgegevens in CRM-systeem Exact door Webservices.nl
	NPS Nederlandse bedrijven erg laag
	Inhoud Telecomwet bij helft Nederlandse bedrijven onbekend

Toonaangevende premium partners ITcommercie