Wilt u ook de specials van ITcommercie ontvangen?
Vraag dan hier een gratis abonnement aan.
Voorwoord: Customer Experience Systemen
Het evenementenseizoen is weer begonnen en dan kom je als journalist nog eens ergens. Tussen de vele salesverhalen door hoor je af en toe ook een goed klantverhaal. Daarbij verbaast het mij dat content management toch vaak nog een apart IT vraagstuk is waarbij de controller vraagt wanneer de investering is terugverdiend. Jammer, want als het onderdeel zou zijn van bijvoorbeeld een geïntegreerde CRM visie en van een continue proces, kun je absoluut concurrentievoordeel behalen.
>> lees verder in de ITcommercie Web Content Management Special 2008
Bjørn Hascher, Uitgever ITcommercie
ARTIKELEN
Klantervaring creëren met RIA
Als uw klant op uw website is, staart hij dan naar een brei van letters en woorden of naar een flitsende website, die hem een unieke gebruikerservaring geeft? Met Rich Internet Applicaties (RIA's) kun je zo'n gelikte site maken. ITcommercie vertelt over de mogelijkheden en vormen van deze RIA's.
In gesprek met Tim Barker
Het applicatie-aanbod van Salesforce.com is uitgebreid met een content management systeem (CMS). Tweerichtingsverkeer, waarmee marketing en sales gemakkelijk (on)gestructureerde data kunnen vinden en uitwisselen. En er komt meer...
WCM-leveranciers en internetbureaus onder de loep
De belangrijkste conclusies uit de analyse van de concurrentiestrijd tussen de WCM-leveranciers in Nederland heeft ITcommercie voor u op een rij gezet. Dit overzicht is nu voor de zesde keer samengesteld, en het is de tweede keer dat hierbij ook de internetbureaus vermeld worden.
Overzicht WCM-leveranciers
De belangrijkste aanbieders van WCM-oplossingen in Nederland, met hun kennis en (branche)ervaringen, in één overzicht.
Overzicht internetbureaus
Een overzicht van de internetbureaus, hun expertisegebieden en hun relatie met de WCM-leveranciers.
Webanalytics en CMS
Heeft u inzicht in wie uw website bezoekt en met hoevelen ze zijn? Wat doen ze? En doen de bezoekers wel wat u wilt? Webanalytics oplossingen kunnen inzicht geven in deze gegevens en u helpen om uw website te optimaliseren. Biedt een CMS hier voldoende tools voor of is een aparte oplossing nodig?
WCM in de praktijk
ITcommercie gaat in op vier totaal verschillende praktijkcases van hoe CMS in de praktijk wordt toegepast. Effeweg, Aedesnet, Ballast Nedam en Blikopweg.nl vertellen over hun uitdagingen en keuzes.
WCM versus ECM
Voor het ontsluiten van content naar het web of een intranet kun je gebruik maken van Enterprise Content Management oplossingen of meer specialistische Web Content Management oplossingen. Wat zijn nu eigenlijk de verschillen wanneer zet je wat in?
