CRM, Digital Marketing, E-commerce en WCM in de praktijk

ROI van marketing, praktijkcases en meer.

Home -

Actueel

Tools

Softwareselectie Infopakket

Community

Achtergrond

Research & Trends

Service

Commerci�le mogelijkheden

Contact

Help
Adverteren
Nieuwsbrief

Research & Trends

3 berichten

rss

Aantal marketeers met sociale strategie groeit

Bijna driekwart van Amerikaanse marketeers hebben een sociale strategie. Dat blijkt uit een onderzoek van King Fish Media, Hubspot en Junta42. Daarmee lijkt, in ieder geval in Amerika, sociale media een integraal onderdeel te worden van het marketinglandschap.

Lees verder

Research & Trends van 2010

31-08	Facebookfans kopen niet meer dan andere sociale netwerkers
27-08	Gartner magic quadrant WCM: oplossingen worden complexer, maar makkelijker te gebruiken
25-08	Sociale media weinig ingezet voor service
25-08	Merendeel internetgebruikers vindt online advertenties oninteressant en storend
24-08	Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten
24-08	Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken
23-08	Voordelen gerichte advertenties niet duidelijk voor consumenten
23-08	Jive en Lithium leiders in Gartner's magic quadrant for externally facing social software
20-08	Veranderende klantverwachtingen blijven grote uitdaging voor marketeers
19-08	WK-advertenties minder vaak bekeken, impact groter
19-08	Sterke groei adoptie mobiel internet Nederland
17-08	Maatwerk CRM veel gebruikt door Nederlandse bedrijven
16-08	Adverteerders besteden 1,2 miljard dollar bij Facebook
16-08	Veiligheid en meten grootste obstakels inzet sociale media
16-08	Herontwikkeling website met persona's ROI vier keer zo hoog
13-08	Forrester: balans in experimenteren vier p's voor innovatie
12-08	Focus op gebruikerservaring en interactie in hype cycle for emerging technologies 2010
12-08	Gartner: Dataflux topleider magic quadrant data quality tools 2010
09-08	Twitteraars zijn betrokken en invloedrijk
09-08	Websites volgen de klant, maar bieden geen opt-out
09-08	Technologieleveranciers gebruiken sociale media als traditioneel kanaal
30-07	Meer advertentiebestedingen in eerste helft 2010
29-07	NPS Nederlandse bedrijven erg laag	(1)
27-07	Gartner: consumenten spelen zes rollen in sociale netwerken
26-07	Merkloyaliteit op latere leeftijd niet vanzelfsprekend
26-07	E-mail favoriet kanaal voor ontvangen gerichte aanbiedingen
26-07	Gartner: omzet saas groeit, maar oplossingen nog niet volwassen
23-07	Word of mouth levert waardevollere klanten op
21-07	E-mail voor aanbiedingen, sociale media voor steun
21-07	Zoekopdrachten bevatten steeds vaker meerdere woorden
19-07	Inhoud Telecomwet bij helft Nederlandse bedrijven onbekend	(1)
19-07	Sterke groei televisiereclame bestedingen tweede kwartaal 2010
13-07	Meerderheid online video kijkers accepteren reclames
12-07	Bing wint nauwelijks marktaandeel
05-07	Klanten willen online reviews, niet Facebook of Twitter
05-07	Serviceniveau volgens bedrijven gestegen, klanten vinden van niet
01-07	Lithium en Jive Software social CRM leiders volgens Gartner
30-06	E-mailaanbieding niet in trek bij Nederlandse consument
29-06	Gebruik sociale media in trek ondanks gevoel privacy-schending
28-06	Marketeers willen integratie e-mailmarketing en sociale media
22-06	Callcenters verdubbelen investeringen in spraakanalyse
22-06	Consumenten vertrouwen eerder technologiebedrijven dan sociale netwerken
22-06	SAP weerlegt onderzoek over verlies marktaandeel
21-06	Forrester Wave: Oracle Siebel CRM en SAP CRM minder geschikt voor middelgrote bedrijven
17-06	Forrester: Oracle Siebel CRM en SAP CRM meest complete oplossingen
16-06	Gartner: saas is geen wondermiddel
15-06	Niet ��n oplossing voor Social CRM	(1)
15-06	Een derde van Twitteraars praten over merken
14-06	Social network marketing belangrijkste trend onder marketeers
08-06	Forrester: mediabureaus kunnen oren en ogen van een bedrijf zijn, maar nooit de mond
08-06	E�n op de vier consumenten verlaat bedrijf na slechte klantervaring
07-06	Facebookers en Twitteraars geven online meer uit
04-06	Folders nog veel gelezen en hoog gewaardeerd
03-06	Inzicht in financi�le data helpt bij effectievere marketingcampagnes
02-06	Kleinere zorgverzekeraars scoren beter dan grotere op klanttevredenheid
01-06	Unica, SAS, Teradata en Oracle leiden magic quadrant CRM Multichannel Campaign Management
31-05	Consumenten zien afname niveau klantenservice
28-05	Consumenten hebben liever telefonisch contact dan via chat en e-mail
28-05	Advertenties op kinderwebsites vaak misleidend
11-05	Steven Sweldens wint met Evaluative Conditioning 2.0 de Marketing Wetenschapsprijs 2010
10-05	Teleperformance en Cendris beste externe contactcenters
06-05	Marketeers worstelen vooral met ROI sociale media marketing
27-04	Pegasystems en Rightnow toegevoegd aan top magic quadrant CRM voor customer service contact center
26-04	Veel retailers weten niet wat ze verdienen met e-mailmarketing
23-04	Oracle beste social currency ranking, op afstand gevolgd door SAP en IBM
14-04	Gartner: bouw CRM-strategie op bedrijfsstrategie
07-04	Nominaties Marketing Wetenschapsprijs 2010 bekend
16-03	Bel-me-niet Register beste dienst volgens stemmers Consumentenbond
23-02	Nog een Nederlandse speler toegevoegd aan MRM Magic Quadrant Gartner
19-02	Sociale media en e-mail sterk verbonden	(1)
19-02	Effectief meten mediaplanning grootste uitdaging marketeers
16-02	Strijd pure BI-spelers en grote softwareleveranciers in BI-magic quadrant
26-01	Marketeers investeren in sociale media in 2010
25-01	Omgevingsfactoren vooral invloed op keuze voor saas
20-01	Online shoppers kopen meer als afleverservice verbetert
14-01	Consumenten geven voorkeur aan iDeal
13-01	Consumenten worden be�nvloed door risico en beloning bij gebruik kanalen
12-01	Meer Amerikanen kopen via mobiele telefoon
12-01	Pepsi vervangt Super Bowl met sociale media
04-01	Beslissingen vallen steeds sneller, maar kunnen nog altijd beter

Research & Trends van 2009

29-12	Meer investeringen in CRM in 2010
29-12	Meer retailers bieden online shop in offline winkel
23-12	Forrester: SAS en Unica leiders in cross channel campagne management wave	(1)
21-12	Software wordt gebruiksvriendelijker
16-12	Forrester: B2B bedrijven eindelijk serieus aan de slag met e-commerce
16-12	Internetgebruikers zijn ongeduldige consumenten
15-12	Stijging mobiel betalen van dertig procent
10-12	Verhoogde uitgaven MKB aan zoekmachine marketing
04-12	Marketeers zien meerwaarde chief customer officer
03-12	Saas wereldwijd vaak ingezet, Nederland loopt achter
01-12	Management staat slagen van innovatie in de weg
27-11	Twitteraars zijn mannen uit de IT en mediawereld
27-11	Partners waarderen SAP het slechtst
25-11	Nederland slechtste van de klas in marketing accountability
09-11	Rightnow en eGain leiden e-service kwadrant Gartner
28-10	Volg je klant niet blindelings
27-10	Forse groei frequente online shoppers
27-10	Financi�le dienstverleners serieuzer aan de slag met CRM
13-10	Vertrouwen is ervaring gedeeld door behoeften en verwachtingen
06-10	Meer focus op verkoop via contactcenters
02-10	Interview: Martha Rogers over customer experience management
02-10	Klanten zoeken vooral via e-mail contact bij klacht of vraag
01-10	Goede ROI saas ook op lange termijn
30-09	Online retailers maken zich zorgen over sociale media
28-09	Weinig MKB'ers verlagen marketingbudgetten door recessie
21-09	Zes stappen om klanten te beinvloeden en vertrouwen op te bouwen
08-09	Gebrek aan klantenservice grootste ergernis online shoppen
27-08	Nederlandse bedrijven actief met klantgericht ondernemen
24-08	Consumenten niet tevreden over spraakselfservice
20-08	Reisorganisaties lopen acht miljoen mis door mislukte transacties
18-08	Zoekmachine budgetten krimpen drastisch
18-08	Twitter vooral �zinloos gebabbel'
18-08	ECM-leveranciers betreden voorzichtig de mobiele markt
10-08	Klantinformatie analyseren uit chats en tweets
10-08	Bedrijven niet klaar voor opt-in wetgeving	(1)
10-08	Datamonitor Group vernieuwt onder de naam Ovum
03-08	Forrester: Web analytics maakt het verschil bij online customer intelligence
03-08	Veel potentie voor marketing management platformen
28-07	Resultaten e-mailmarketing blijven stabiel
24-07	Onderzoek: Groei ECM-markt in Nederland
13-07	Bedrijven geven matige cijfers aan saas-oplossingen
10-07	Onderzoek naar reclamepraktijken vakantieclubs
07-07	Kleine bedrijven maken vaker gebruik van social media marketing
06-07	Zonder mobile CRM lopen bedrijven omzet en kansen mis
29-06	Top datakwaliteit tools Gartner hetzelfde als vorig jaar
15-06	E-mailmarketing onderzoek: consumenten voorzichtig met e-mail aanbiedingen
08-06	Smartsite en Mirabeau door concurrentie gezien als geduchte tegenstanders
05-06	De verborgen kosten van BI volgens Aberdeen Group
03-06	Drie promovendi genomineerd voor de Marketing Wetenschapsprijs 2009
28-05	Scarlet het beste uit de bus bij bereikbaarheidstest 2009
26-05	Oracle, MS en Salesforce.com leiders CRM in customer service contact center
04-05	Websites autofabrikanten slecht vindbaar	(1)
14-04	CRM-markt 2009 in de lift
08-04	Consumenten willen gepersonaliseerd aanbod
18-03	Bob Hayes: "Met ��n vraag weet je niet of je klant loyaal is."
17-03	Minder verloop klanten door customer intelligence
17-03	Marketeers meer tevreden als e-mailcampagnes geanalyseerd worden
09-03	Telfort scoort slecht op providermonitor Consumentengids
09-03	UC levert bijdrage aan klanttevredenheid
02-03	Forrester: bedrijven moeten juist nu investeren in customer service	(4)
27-02	Inzet sociale media vaak succesvol
27-02	Geen verandering doelen en uitdagingen CRM
20-02	Online communities voor customer relationship doeleinden falen vaak
16-02	Retailers willen voorsprong op concurrentie door analytics
09-02	Vraag naar BI tweedelig
02-02	ROI en time to market pijnpunten binnen marketingafdeling
28-01	Telefoonbezitter zit niet te wachten op reclame op de mobiel
22-01	CRM steeds meer ingezet
19-01	Marketeers geven ook in 2009 minder uit
15-01	Aantal iDeal betalingen 2008 gegroeid

Meest gelezen

	Veranderende klantverwachtingen blijven grote uitdaging voor marketeers
	Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken
	Sociale media weinig ingezet voor service
	Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten
	Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day

Laatste reacties

	Aantal marketeers met sociale strategie groeit
	Check adresgegevens in CRM-systeem Exact door Webservices.nl
	NPS Nederlandse bedrijven erg laag
	Inhoud Telecomwet bij helft Nederlandse bedrijven onbekend

Toonaangevende premium partners ITcommercie