Nog een Nederlandse speler toegevoegd aan MRM Magic Quadrant Gartner

Het marketing resource management (MRM) speelveld is volgens onderzoeksbureau Gartner vol in ontwikkeling. Drie softwareleveranciers zijn toegelaten tot de MRM Magic Quadrant van het bureau, waaronder het Nederlandse Adnovate. Daarbij ziet Gartner dat sommige MRM-spelers het niet zullen overleven doordat er steeds meer bedrijven ge�nteresseerd raken in deze markt en overnames zullen plaatsvinden.

Lees verder

Research & Trends van 2009

29-12	Meer investeringen in CRM in 2010
29-12	Meer retailers bieden online shop in offline winkel
23-12	Forrester: SAS en Unica leiders in cross channel campagne management wave	(1)
21-12	Software wordt gebruiksvriendelijker
16-12	Forrester: B2B bedrijven eindelijk serieus aan de slag met e-commerce
16-12	Internetgebruikers zijn ongeduldige consumenten
15-12	Stijging mobiel betalen van dertig procent
10-12	Verhoogde uitgaven MKB aan zoekmachine marketing
04-12	Marketeers zien meerwaarde chief customer officer
03-12	Saas wereldwijd vaak ingezet, Nederland loopt achter
01-12	Management staat slagen van innovatie in de weg
27-11	Twitteraars zijn mannen uit de IT en mediawereld
27-11	Partners waarderen SAP het slechtst
25-11	Nederland slechtste van de klas in marketing accountability
09-11	Rightnow en eGain leiden e-service kwadrant Gartner
28-10	Volg je klant niet blindelings
27-10	Forse groei frequente online shoppers
27-10	Financi�le dienstverleners serieuzer aan de slag met CRM
13-10	Vertrouwen is ervaring gedeeld door behoeften en verwachtingen
06-10	Meer focus op verkoop via contactcenters
02-10	Interview: Martha Rogers over customer experience management
02-10	Klanten zoeken vooral via e-mail contact bij klacht of vraag
01-10	Goede ROI saas ook op lange termijn
30-09	Online retailers maken zich zorgen over sociale media
28-09	Weinig MKB'ers verlagen marketingbudgetten door recessie
21-09	Zes stappen om klanten te beinvloeden en vertrouwen op te bouwen
08-09	Gebrek aan klantenservice grootste ergernis online shoppen
27-08	Nederlandse bedrijven actief met klantgericht ondernemen
24-08	Consumenten niet tevreden over spraakselfservice
20-08	Reisorganisaties lopen acht miljoen mis door mislukte transacties
18-08	Zoekmachine budgetten krimpen drastisch
18-08	Twitter vooral �zinloos gebabbel'
18-08	ECM-leveranciers betreden voorzichtig de mobiele markt
10-08	Klantinformatie analyseren uit chats en tweets
10-08	Bedrijven niet klaar voor opt-in wetgeving	(1)
10-08	Datamonitor Group vernieuwt onder de naam Ovum
03-08	Forrester: Web analytics maakt het verschil bij online customer intelligence
03-08	Veel potentie voor marketing management platformen
28-07	Resultaten e-mailmarketing blijven stabiel
24-07	Onderzoek: Groei ECM-markt in Nederland
13-07	Bedrijven geven matige cijfers aan saas-oplossingen
10-07	Onderzoek naar reclamepraktijken vakantieclubs
07-07	Kleine bedrijven maken vaker gebruik van social media marketing
06-07	Zonder mobile CRM lopen bedrijven omzet en kansen mis
29-06	Top datakwaliteit tools Gartner hetzelfde als vorig jaar
15-06	E-mailmarketing onderzoek: consumenten voorzichtig met e-mail aanbiedingen
08-06	Smartsite en Mirabeau door concurrentie gezien als geduchte tegenstanders
05-06	De verborgen kosten van BI volgens Aberdeen Group
03-06	Drie promovendi genomineerd voor de Marketing Wetenschapsprijs 2009
28-05	Scarlet het beste uit de bus bij bereikbaarheidstest 2009
26-05	Oracle, MS en Salesforce.com leiders CRM in customer service contact center
04-05	Websites autofabrikanten slecht vindbaar	(1)
14-04	CRM-markt 2009 in de lift
08-04	Consumenten willen gepersonaliseerd aanbod
18-03	Bob Hayes: "Met ��n vraag weet je niet of je klant loyaal is."
17-03	Minder verloop klanten door customer intelligence
17-03	Marketeers meer tevreden als e-mailcampagnes geanalyseerd worden
09-03	Telfort scoort slecht op providermonitor Consumentengids
09-03	UC levert bijdrage aan klanttevredenheid
02-03	Forrester: bedrijven moeten juist nu investeren in customer service	(4)
27-02	Inzet sociale media vaak succesvol
27-02	Geen verandering doelen en uitdagingen CRM
20-02	Online communities voor customer relationship doeleinden falen vaak
16-02	Retailers willen voorsprong op concurrentie door analytics
09-02	Vraag naar BI tweedelig
02-02	ROI en time to market pijnpunten binnen marketingafdeling
28-01	Telefoonbezitter zit niet te wachten op reclame op de mobiel
22-01	CRM steeds meer ingezet
19-01	Marketeers geven ook in 2009 minder uit
15-01	Aantal iDeal betalingen 2008 gegroeid
13-01	CRM-projecten 2009: nadruk op business value
02-01	SFA in de consumer goods markt sterk, maar verandert	(1)

Research & Trends van 2008

22-12	Onderzoek: E-mail meest populaire contactkanaal
10-12	Selfservice steeds meer ingezet
27-11	Mobiel internet niet vaak gebruikt
24-11	Aantal e-commerce aankopen stijgt minder dan voorheen
20-11	Customer Intelligence moet nog beter
20-11	Nederlandse webshop slechter bereikbaar
17-11	Online en offline campagnes vaker op ��n afdeling
12-11	Gemak bepaalt groot deel van klantkeuze
06-11	Geen groei gebruikte en ge�ntegreerde kanalen voor klantcontact
04-11	Bewustzijn belang goed contactcenter niet vaak omgezet in praktijk
03-11	Weblogs hebben meer invloed op aankopen dan sociale netwerken
03-11	Nederlanders positiever tegenover mobile advertising door incentives
31-10	Angst voor dialoog met klant
30-10	E-mail en dm meer invloed op aankoopbeslissing jongvolwassene dan sociaal netwerk
29-10	On-demand CRM groeit, maar blijft moeilijk
21-10	Snelheid afhandeling servicevragen blijft probleem
08-10	Jumbo Supermarkten opnieuw het klantvriendelijkste bedrijf
07-10	Sociale media vaak gebruikt voor contact met bedrijf
06-10	Sociale netwerken meeste gebruikte webtechnologie door consumenten
02-10	Bedrijven gaan meer investeren in CRM in het contactcenter
30-09	Goede doelen laten online veel kansen liggen
30-09	Marketeers willen met MRM marketing accountable maken
24-09	Nederlandse consument weinig positief over klantvriendelijkheid bedrijven	(1)
22-09	Surfende consument vraagt vaker advies aan andere internetter	(1)
19-09	Nederlandse ondernemers angstig om webshop te openen
17-09	Organisaties zien waarde sociale media voor CRM, toch weinig actie	(1)
15-09	Communicatieprofessionals: wel interesse in blogging en online PR, maar weinig actie
09-09	Aandeel online video advertenties blijft groeien
08-09	Wens meer kennis crossmediale dm, maar minder budget
05-09	Klantbehoud belangrijk tijdens recessie
01-09	Veel nieuwkomers e-commerce kwadrant Gartner
01-09	Oudere consumenten minder goed bediend door verzekeringwebsites
29-08	E-mail en chat niet populairder als servicekanaal
28-08	B2B-websites niet effectief in klantcontact
21-08	Internetshoppers laten liever thuis bezorgen
21-08	Youtube na Google meest bekeken
20-08	Gat tussen zoekmachinemarketeer en -gebruiker	(1)
13-08	E-mails slecht beantwoord door Nederlandse organisaties
12-08	SAP, IBM, SAS en Oracle BI leiders volgens Forrester	(1)
01-08	Social media steeds belangrijker voor bedrijven
31-07	Consumenten niet negatief tegenover advertenties op de mobiel
30-07	Merk, logo en boodschap beter achteraan in online display advertising
23-07	IBM en Oracle leiden MDM for customer data kwadrant van Gartner
22-07	Synovate: onderzoekspopulatie niet representatief
21-07	Communitymarketing mislukt vaak door verkeerde focus
16-07	Communitymarketing nieuwe trend 2008
16-07	Uitgaven televisiereclames stijgen met 4,3 procent
04-07	Campagne Wendy's Wereld maakt mobiel internet bekender
24-06	Aantal mobiele surfers groeit, aantal mobiele websites blijft achter
23-06	Consumenten kopen eerder bij webwinkel met keurmerk
18-06	Consumenten positiever over digitaal factureren dan bedrijven
17-06	Proefschrift Mirjam Tuk: "Teveel schimmigheid tijdens buzz marketing leidt tot wantrouwen bij ontvanger."
04-06	Reis- en modebranche koplopers zoekmachinemarketing
02-06	Indirecte effecten niet meegenomen in beoordeling online marketing
28-05	CMO vaak niet betrokken bij het beheer van website
27-05	Email contact met bedrijven blijft belangrijk voor consumenten
23-05	Klantinformatie verzamelen uit sociale netwerken, blog en sms weinig toegepast
23-05	Allochtone marketing- en communicatieprofessionals ambitieuzer dan autochtone collega's
22-05	Marketingbarometer voor financi�le dienstverleners
22-05	Omzet thuiswinkelverkoopkanalen stijgt naar �4,68 miljard
06-05	Digitale content binnen vijf jaar gedomineerd door advertenties
06-05	Mobile advertising stijgt naar 1,77 miljard euro in 2012
02-05	Nominaties Marketing Wetenschapsprijs 2008 bekend
24-04	Wereldwijde omzet CRM groeit met 14 procent
21-04	Klanten komen terug als webshops Web 2.0 gebruiken
09-04	Waar marketeers zoal van wakker liggen
08-04	Klanten liever in zee met bedrijf met self-service