include($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/includes/header.php"); ?>
CRM, Digital Marketing, E-commerce en WCM in de praktijk
include($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/includes/footer.php"); ?>
De dialoog aangaan met de klant wordt met traditionele marketingkanalen vaak nog ingevuld met vooral het zenden van informatie, weinig dialoog dus. Met de opkomst van nieuwe, interactieve communicatiekanalen als internet zijn veel nieuwe en innovatieve vormen van marketing ontstaan en de platgetreden paden van marketing zijn vervallen. Vooruit, u heeft uw boodschap in een leuke vormgeving online gezet om eens te kijken wat er gebeurt. Maar dan? Weet u hoe u de juiste mensen op uw website krijgt, en wat deze daar doen? Waar de mogelijkheden liggen van nieuwe kanalen als het mobiele internet of narrowcasting en hoe u deze op in uw bedrijf maximaal kunt gaan benutten. Dit dossier laat zien dat er wel degelijk bedrijven zijn die succes hebben weten te behalen met online marketing, en waarom.
E-marketing gaat niet alleen over marketing op het internet, maar over het ontdekken van de juiste (mix van) kanalen voor de juiste boodschap. Multichannel, of eigenlijk beter: integrated marketing dus. Zo heeft de SNS Bank een hoofd marketing interactieve concepten die los van de verzuilde omgeving rond producten aan de slag gaat met het aangaan van de dialoog met de klant. En heeft Loders Croklaan een oplossing voor Web Content Management (CMS) in gebruik genomen zodat de marketeers zelf kunnen bepalen hoe de juiste boodschap op het juiste moment wordt gebracht. Naast deze verhalen biedt het dossier talloze ervaringen uit de praktijk en uit allerlei branches over erg populaire onderwerpen als e-mailmarketing en zoekmachinemarketing, maar ook nog minder gebruikte technieken als mobile en affiliate marketing. Houvast voor de marketeer die maximaal wil profiteren van de mogelijkheden die nieuwe, innovatieve marketingvormen met zich meebrengen.