Ergert u zich wel eens aan fout geadresseerde post op uw bureau, een verkeerde aanspreekvorm of een compleet niet-relevant aanbod van een bedrijf waar u toch al tijden zaken mee doet? En vraagt u zich dan ook af hoe uw eigen bedrijf daar eigenlijk mee omgaat? En hoeveel geld u nu eigenlijk verspilt aan fout geadresseerde post, of facturen die hierdoor langer openstaan? Nederlandse bedrijven gooien zo gezamenlijk elk jaar meer dan 400 miljoen euro weg, zo is een voorzichtige inschatting, en ook uw bedrijf doet daaraan mee.
Uit onderzoek naar de datakwaliteit dat is uitgevoerd door prof. dr. Ed Peelen, te vinden in dit dossier, blijkt dat 86 procent van de Nederlandse bedrijven denkt het relatiebestand redelijk of beter op orde te hebben. Dat de klanten- en prospectdata op orde moet zijn onderkent iedere manager wel, maar specifieke aandacht, laat staan financiële middelen of datakwaliteit beleggen bij een specifieke persoon of afdeling kom je nog erg weinig tegen bij Nederlandse bedrijven. Vandaar dat het berekende bedrag van 400 miljoen nog erg conservatief is, puur gebaseerd op feitelijk achterhaalbare kosten. Denk bijvoorbeeld nog aan de gemiste omzet, irritatie bij klanten et cetera en het begint misschien toch interessant te worden om dieper in de kwaliteit van data in uw eigen bedrijf te (laten) kijken. Dit subdossier geeft u de handvaten, overzicht van specialisten en leveranciers van softwarematige hulpmiddelen om te zorgen dat u inzicht krijgt in wat uw gebrekkige klantendata u nu kost en wat verbetering in die informatie u als bedrijf (snel) aan besparingen en nieuwe opportunities kan opleveren.
Het Adresmanagement en Datakwaliteit Dossier wordt mede mogelijk gemaakt door:
Uit onderzoek naar de datakwaliteit dat is uitgevoerd door prof. dr. Ed Peelen, te vinden in dit dossier, blijkt dat 86 procent van de Nederlandse bedrijven denkt het relatiebestand redelijk of beter op orde te hebben. Dat de klanten- en prospectdata op orde moet zijn onderkent iedere manager wel, maar specifieke aandacht, laat staan financiële middelen of datakwaliteit beleggen bij een specifieke persoon of afdeling kom je nog erg weinig tegen bij Nederlandse bedrijven. Vandaar dat het berekende bedrag van 400 miljoen nog erg conservatief is, puur gebaseerd op feitelijk achterhaalbare kosten. Denk bijvoorbeeld nog aan de gemiste omzet, irritatie bij klanten et cetera en het begint misschien toch interessant te worden om dieper in de kwaliteit van data in uw eigen bedrijf te (laten) kijken. Dit subdossier geeft u de handvaten, overzicht van specialisten en leveranciers van softwarematige hulpmiddelen om te zorgen dat u inzicht krijgt in wat uw gebrekkige klantendata u nu kost en wat verbetering in die informatie u als bedrijf (snel) aan besparingen en nieuwe opportunities kan opleveren.
Customer Relationship Management Dossier
Adresmanagement/datakwaliteit
