include($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/includes/header.php"); ?>
CRM, Digital Marketing, E-commerce en WCM in de praktijk
include($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/includes/footer.php"); ?>
Eén omgeving, toegerust op de (operationele) werkzaamheden van de marketeer. Dat is wat een oplossing voor Marketing Automation, of dat deel van de functionaliteit binnen een CRM-suite, zou moeten bieden. Vanuit een gebruikersvriendelijke interface toegang tot alle gegevens om activiteiten te plannen en uit te voeren, of de historie in te zien welke klanten bijvoorbeeld welke uitingen voor hun kiezen hebben gehad en wat ze daarmee hebben gedaan.
Marketing wordt steeds meer accountable, oftewel de marketeer moet steeds meer aantonen dat het geld dat hij of zij besteedt ook uiteindelijk wel bijdraagt aan de omzet van een bedrijf. Maar waar sommigen dat misschien als een belemmering zien is het tegenwoordig ook juist mogelijk om de waarde van marketing aan het behalen van de commerciële doelstellingen inzichtelijk te maken. Praktijkverhalen uit dit subdossier laten zien hoe innovatieve oplossingen marketeers hebben geholpen om juist weer een sterke vertrouwenspositie op te bouwen als kenniscentrum over wat er zich in de markt afspeelt. Ook vind u achtergrondartikelen van marketingvraagstukken die in een specifieke branche spelen. Daarnaast uiteraard een overzicht van leveranciers die softwarematige ondersteuning bieden voor de operationele marketingwerkzaamheden.