Een (eenmalige) campagne bedenken en uitzetten is vaak al een klus op zich, maar hoe zorg je vervolgens voor de opvolging, controleer je de voortgang en respons, stuur je bijtijds bij en zorg je voor de juiste feedback naar een (vervolg)campagne? Laat staan voor meerdere campagnes, met verschillende cross-secties door je klantenbestand die ook nog eens over verschillende periodes lopen. De oplossingen uit dit sub-dossier helpen de marketingafdeling hun campagnes tot in de kleinste details in de vingers te houden.
De software voor het managen van marketingcampagnes vormen een specifieke groep van functionaliteiten die ook onder de bredere benaming van Marketing Automation geschaard kunnen worden. Maar specifieke leveranciers en dienstverleners laten zien dat het opzetten van een zogenaamde closed loop marketingcampagne meer vereist dan een geautomatiseerde planning en wat selectiecriteria die je kunt loslaten op de database. Hoe dit in de praktijk te werk gaat, en bij welke partijen u kunt aankloppen om met uw marketingcampagnes nauwer aan te sluiten op de commerciële doelstellingen zodat ze hier ook aantoonbaar aan bijdragen, kunt u vinden in dit subdossier.
Customer Relationship Management Dossier
Campagnemanagement
