CRM, Digital Marketing, E-commerce en WCM in de praktijk

ROI van marketing, praktijkcases en meer.

Home

Actueel

Tools

Softwareselectie Infopakket

Community

Achtergrond

Service

Commerci�le mogelijkheden

Contact

Help
Adverteren
Nieuwsbrief

Nieuws van maandag 6 september

R �Ray� Wang: �Social customer insights zijn cruciaal voor ondernemingen�

Terwijl de boten in Amsterdam voorbij voeren tijdens Sail 2010, sprak ITcommercie met R �Ray� Wang, partner bij de Altimeter Group. Een onderzoeks- en adviesclub die organisaties over de hele wereld adviseert over veranderende technologie�n en de impact daarvan op hun business. Met Wang, die ook werkzaam is geweest bij onderzoeksbureau Forrester, praat ITcommercie over de uitdagingen die hij bij zijn klanten tegenkomt.

Lees verder

10:51	Verbeterde klantervaring met nieuwe versie Shoretel Contact Center
10:25	R �Ray� Wang: �Social customer insights zijn cruciaal voor ondernemingen�
10:20	Timing Uitzendbureau wil interactie website stimuleren
09:49	Analytics voor zakelijke gebruikers in nieuwe oplossing SAS

Meer nieuws

Nieuws van 2 september 2010

10:53	Stip Reizen spreekt nieuwe doelgroep aan door chatapplicatie
09:53	Salesforce.com in portfolio Newtel Essence
09:36	Sociale media integratie in nieuwe release Perfectview CRM Online
09:09	Comscore neemt Nederlandse Nedstat over

Nieuws van 1 september 2010

15:24	Accountview en Superoffice lanceren CRM als saas-oplossing
13:42	Consultants Michael Page maken uniforme wervingsadvertenties zelf
13:29	Alterian neemt Intrepid over voor sociale media analyse

Research & Trends

Aantal marketeers met sociale strategie groeit
Bijna driekwart van Amerikaanse marketeers hebben een sociale strategie. Dat blijkt uit een onderzoek van King Fish Media, Hubspot en Junta42. Daarmee lijkt, in ieder geval in Amerika, sociale media een integraal onderdeel te worden van het marketinglandschap.

Lees meer

Opinie

Stelling

Zet u sociale media al in voor service?

Discussieer mee

Nee, we doen nog niets met sociale media

Nee, we zetten sociale media alleen in voor marketing

Nee, maar we zijn wel een strategie aan het ontwikkelen

Ja, we willen klachten gepost in sociale media ook kunnen behandelen

job2job

Carrièstap van vakgenoten

Meer job2job

Koen Figee
Accountmanager
Adnovate

Koen Figee

Richard Martens
Account director
Adnovate

Richard Martens

Jan-Noud Hutten
Operationeel directeur
Fonq.nl

Jan-Noud Hutten

Jeroen Hol
Chief commercial officer (CCO)
Aegide Group

Jeroen Hol

Peter Brouwers
Senior projectmanager
VDD Iqware

Peter Brouwers

Joost Rutgers
Commercieel directeur
Capital ID

Joost Rutgers

Meest bekeken

	Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken
	Sociale media weinig ingezet voor service
	Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten
	Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day
	Gartner magic quadrant WCM: oplossingen worden complexer, maar makkelijker te gebruiken

Consultant Talk

	Chris Goes consultant en eigenaar Affekt
"Marketing is een kernactiviteit van elk bedrijf."
Chris Goes, consultant en eigenaar van Affekt, is initiatiefnemer van MRM Profs, een werkgroep van het PIM, waarbij wordt gekeken naar het effici�nter en effectiever maken van de marketing. Hij ziet een versobering in het vak, waar juist een professionaliseringslag zou kunnen plaatsvinden. "Mijn tip is daarom ook: begin klein. Vanuit daar kun je ve ...
Lees verder